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Approfondimenti esecutivi progressivi: rischi tecnologici, istantanea aziendale

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Di giovedì, Progressive Corporation (NYSE: PGR) ha riportato i guadagni del primo trimestre e ha discusso i seguenti argomenti nella sua teleconferenza sugli utili. Guarda.

Rischi tecnologici:

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Glenn M. Renwick - Presidente e CEO: in primo luogo per quanto riguarda i dispositivi mobili, ci sono rischi legati alle diverse tecnologie in arrivo? Sì. C'è sempre un rischio. Ho accennato ad esso. Abbiamo chiaramente un'app per cellulari che fa molte delle cose che sappiamo di poter fare. Quindi ne siamo molto consapevoli e abbiamo diverse alternative. Abbiamo scelto di utilizzare quello che abbiamo e quello che John ha delineato. Lasciatemelo dire di nuovo, è tutta una questione di esecuzione. Non importa chi escogita una nuova tecnologia, molte di queste sembrano essere un diagramma a dispersione privo di significato di situazioni quasi gabbiano. Quelli erano i nostri assicuratori. Sono enormi quantità di dati. Qual è stato davvero il problema non è stata così tanto la curva tecnologica. Sapevamo che sarebbe arrivato a noi. Non siamo nel settore della tecnologia. Siamo nel business dei dati. Quindi, sì, mi aspetto che ci saranno cose di ogni genere che si svilupperanno nei prossimi anni, ma non lo sono, non posso preoccuparmi di ciò che non so. Mi occuperò di ciò che sappiamo. Potresti semplicemente ripetere la seconda parte della domanda?

Analista non identificato: Solo in termini di - il telefono cellulare e le app mobili, è che solo proporzionalmente avvantaggia gli iscritti diretti come te e GEICO e ci sono dei rischi - lo fanno tutti e la fidelizzazione delle persone sta diminuendo per l'industria?

Glenn M. Renwick - Presidente e CEO: Certamente, hai sentito oggi. Chiaramente, noi - e ho affermato più volte, penso che siamo in una posizione molto vantaggiosa avendo sia una distribuzione agente che una distribuzione diretta. Molte volte le persone pensano che forse controlliamo la distribuzione. Non lo siamo. Dobbiamo fare appello al modo in cui i consumatori vogliono fare acquisti, e penso che quello che hai sentito da Jeff e Matt, è che i consumatori utilizzano il dispositivo mobile. Naturalmente, vorrebbero essere più diretti. Ma questo non significa alcune delle cose che Karen ti ha presentato, che non saremo in grado di prendere in qualche modo, plasmare o formare e aiutare anche i nostri agenti e mantenerli pertinenti nel mondo dei dispositivi mobili. Quindi, penso che sia quello che vedrai proprio come hai visto con: se tu fossi in giro, la nostra strategia Internet che abbiamo sviluppato in un buon numero di anni, continueremo semplicemente a farla funzionare. Il vero messaggio chiave di oggi è che non copriremo la tua scommessa su questo. Questo non è - non aspetteremo e vedremo. Abbiamo intenzione di guidare su questo.

Istantanea aziendale:

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Analista non identificato: Salve, avevo una domanda, proprio su Snapshot, quindi rapidamente, potresti ricordarci cosa misuri oggi con Snapshot per l'unità di dati. Come si è evoluto, chiaramente hai guardato molte cose e ci sono stati respingimenti per questioni di privacy. Dove sta andando e come modifichi le metriche che misuri? E devi aspettare il rinnovo per cambiare la metrica, ad esempio, ok, ora misureremo questo, perché riceverai una risposta dal consumatore, e poi puoi aiutarci almeno a inquadrare, cosa il rimborso è, per questi nuovi, voglio dire che gli dai uno sconto, qual è il rimborso e in che modo aiuta l'EPS in quanto lasso di tempo?

Glenn M. Renwick - Presidente e CEO: una volta, ti sei basato sul commento di John per la domanda EPS, se puoi, rivediamo sempre i nostri algoritmi in base al set di dati che abbiamo. Hai menzionato un problema di privacy e penso che siamo stati molto schietti su questo prima. Ad esempio, abbiamo estratto il GPS dal chip. Quindi crediamo o ora che un GPS potrebbe aiutarci? Si. Probabilmente. Ma in questo momento abbiamo così tanto guadagno marginale nei dati che abbiamo che siamo molto conformabili da non sfruttarne appieno la profondità. Hai sentito John fare riferimento a questo, quindi non stiamo cambiando drasticamente le variabili che stiamo misurando. L'anno scorso Tom ha parlato dell'asse orizzontale, quindi il comportamento del cambio di corsia, qualcosa che certamente rientra nell'ambito di tipi di cose che prenderemo in considerazione, ma siamo stati piuttosto pubblici su alcune delle cose che misuriamo il tempo della giornata, utilizzo effettivo e comportamento in frenata e accelerazione. Oltre a ciò, non abbiamo davvero bisogno di dare comunque a nessun altro. Questo è in qualche modo proprietario e nella misura in cui quando qualcuno ottiene un rinnovo, se sei uno dei nostri clienti, ora avrai praticamente ottenuto il tuo sconto e restituito il dispositivo. Quindi non lo siamo - non lo faremmo mai. L'intera faccenda verrà alle sue orecchie se non abbiamo l'integrità per vivere ciò che diciamo ai nostri clienti che stiamo facendo. Quindi, in definitiva, una volta ottenuto lo sconto, a meno che non abbiamo escogitato qualcosa di fondamentalmente nuovo di cui pensiamo potresti trarre vantaggio e ci riserviamo il diritto di ricampionare il tuo comportamento, e ovviamente lo gestiremo. Nessuno poteva aspettarsi che tutto ciò che sappiamo oggi è tutto ciò che sapremo per il futuro, ma realisticamente, non è così dinamico dal punto di vista del consumatore.