In che modo l'americano medio trarrà vantaggio da Amazon e Walmart che si attaccano a vicenda
È in corso una battaglia tra Amazon e Walmart. I due maggiori rivenditori sono continuamente in lizza per uno spazio permanente in entrambi Settore vendite e il cuore dell'America. Ma il mondo della vendita al dettaglio ha un disperato bisogno di aiuto poiché le abitudini di acquisto personale si spostano sui mercati online e sui servizi di consegna a domicilio.
Un negozio si basa sulla convenienza, mentre l'altro dipende dal prezzo. Ma cosa succede quando entrambi i negozi spingono a combinare i due? Un bagno di sangue a tutto campo, in cui il premio è la devota fedeltà dei clienti.
Internet è stato ronzante di recenti annunci sia da Amazon che da Walmart, poiché ciascuno di essi presenta nuovi servizi che vengono percepiti come colpi al suo avversario. Le buone notizie? I consumatori sono quelli che trarranno maggiori benefici dalla faida, indipendentemente da quale azienda risulti vincente. Diamo un'occhiata a tutti i cambiamenti in arrivo nei negozi (o portici) vicino a te.
1. Consegna personale a domicilio da parte di collaboratori Walmart
Walmart ha lanciato un nuovo servizio di consegna personale per competere con Amazon. | iStock.com/comzeal
I dipendenti di Walmart ora lo faranno consegnare personalmente pacchetti a casa tua. L'iniziativa per far risparmiare tempo e denaro ai clienti consente ai collaboratori di consegnare personalmente i pacchi già predisposti per la consegna a domicilio direttamente a casa tua. Come? I dipendenti possono aderire al programma di servizio di consegna che prevede la consegna dei pacchi in aree già situate lungo il normale percorso di casa. Ha semplicemente senso.
I dipendenti guadagnano denaro extra, Walmart risparmia sulle spese logistiche ei clienti ricevono i loro pacchi prima, spesso il giorno successivo, secondo un annuncio aziendale .
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2. Spedizione gratuita di 2 giorni di Amazon Prime con abbonamento
I membri Prime ricevono la spedizione gratuita in due giorni. | iStock.com/jahcottontail143
I membri di Amazon Prime ottengono l'accesso alla spedizione gratuita di due giorni al costo di $ 99 all'anno o una quota di iscrizione mensile di $ 10,99. Ma senza quell'abbonamento, sei bloccato a pagare fastidiose spese di spedizione.
Per i membri non Prime, Amazon ha recentemente abbassato il suo spedizione gratuita limiti da $ 49 a $ 25 in risposta a Walmart's free politica di consegna in due giorni su ordini qualificanti di $ 35 o più. Chi vincerà la battaglia per la spedizione gratuita? Che importa? Non importa come si scuote, il cliente raccoglie la ricompensa più grande.
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3. Walmart utilizza la sua versione di consegna gratuita di 2 giorni
Walmart e Amazon competono con i servizi di consegna. | Oli Scarff / Getty Images
Con l'aumento della concorrenza sul mercato, i prezzi continuano a scendere. Walmart ha recentemente iniziato a offrire un file consegna gratuita in due giorni servizio per ordini $ 35 e oltre a tutti i clienti: un colpo diretto al programma di spedizione gratuito di due giorni di Amazon Prime offerto attraverso la sua iscrizione. Inoltre, Walmart ha iniziato a offrire sconti sul ritiro dal web su articoli costosi per i clienti che ritirano i loro ordini in negozio anziché farseli consegnare a casa.
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4. Amazon lancia un programma di assistenza per il tasso di abbonamento
Un programma di sconti per gli abbonamenti offre ai clienti con reddito inferiore l'accesso ai vantaggi Prime. | Amazon.com
Amazon ha una fascia demografica fedele di clienti benestanti e della classe media. Ma nel tentativo di attirare clienti a basso reddito sul suo sito Web, Amazon ha annunciato uno sconto sul suo tasso di adesione Prime per coloro che ricevono assistenza dal governo. Una carta EBT, SNAP, WIC o TANF valida qualifica i titolari per una tariffa di abbonamento Prime mensile di $ 5,99 con accesso a tutti gli stessi vantaggi, come la spedizione gratuita, lo streaming illimitato di film e programmi TV e e-book e riviste gratuiti.
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5. Walmart consegnerà la spesa tramite Uber e Lyft
Uber e Lyft stanno collaborando con Walmart per una consegna conveniente. | iStock.com/kasinv
Walmart è sempre stato un attore chiave nel settore alimentare, offrendoci alcuni dei articoli più economici in giro. Nel tentativo di competere con il dominio degli acquisti online di Amazon, Walmart sta testando un servizio di consegna di generi alimentari in cui gli acquirenti possono effettuare i loro ordini online e riceverli direttamente a casa loro tramite Uber e Lyft. I collaboratori di Walmart compilano gli articoli e poi noleggiano un Uber o un Lyft per trasportare la spesa fino alla tua posizione. Sono iniziati i test con Uber a Phoenix e Lyft a Denver.
Coloro che acquistano generi alimentari tramite il programma pagano una tassa di consegna da $ 7 a $ 10 a Walmart, ma questo è un piccolo prezzo per un servizio completamente a mani libere. Consideralo solo un vantaggio per tutti. Spunti una commissione della spesa economica dalla tua lista di cose da fare senza sprecare gas nel processo.
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6. I servizi di consegna quasi istantanea di Amazon
Amazon fa affidamento su opzioni di consegna quasi istantanee. | Philippe Merle / AFP / Getty Images
Cose, come Amazon Prime Now e il servizio di consegna il giorno successivo, sono ciò che ha dato a Walmart le munizioni per costruire un nuovo piano tattico in grado di competere con il gigante dell'e-commerce. I membri di Amazon Prime possono ordinare qualsiasi cosa, dall'elettronica agli snack e ricevere la consegna il giorno successivo. Quindi, per mantenere il suo status supremo, Amazon ha fatto un ulteriore passo avanti Amazon Prime Now , consentendo ai clienti di ordinare prodotti alimentari online e riceverli in meno di due ore.
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7. Ritiro della spesa online di Walmart
Walmart evolve la sua piattaforma di generi alimentari con ulteriori opzioni online per i clienti. | Chris Hondros / Getty Images
Solo negli ultimi anni Walmart ha iniziato a ordinare generi alimentari online. Ma implementando il ritiro della spesa online, ora disponibile a più di 750 negozi negli Stati Uniti - Walmart cerca di mantenere il suo dominio sulla drogheria su Amazon. Sebbene abbia una strada da percorrere per padroneggiare l'arte della consegna rapida, i clienti hanno comunque accesso ad alcuni dei generi alimentari più economici in circolazione senza il fastidio di dover affrontare le notoriamente eccentriche folle di negozi.
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8. AmazonFresh offre un'efficienza suprema
AmazonFresh è la prossima ondata nell'immersione di Amazon nelle guerre di generi alimentari con Walmart. | Jeff Sandquist / Wikimedia Commons
Amazon sta cercando di entrare nel mercato alimentare dominato da Walmart. La sua soluzione? Aggiungendo un servizio di ritiro di generi alimentari con tutte le moderne comodità di e-commerce che i clienti hanno imparato a conoscere e ad amare. AmazonFresh i clienti possono ordinare generi alimentari online e quindi scegliere un orario di ritiro due ore dopo. (I membri di AmazonFresh possono effettuare un ordine solo 15 minuti in anticipo.)
Ed è una ripresa diretta della garanzia 'Prezzi bassi giornalieri giornalieri' di Walmart sui generi alimentari. Non può necessariamente competere in termini di prezzo, ma può sicuramente contare sull'efficienza. Pensalo come un ristorante 'dal marciapiede' ma con prodotti, pranzo a base di carne e latte. Questo servizio è disponibile solo in un negozio fisico a Seattle al momento, ma Amazon spera di aprirlo almeno 2.000 negozi a livello nazionale.
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9. Walmart introduce un gigantesco distributore automatico di generi alimentari nei parcheggi
I clienti possono utilizzare un chiosco self-service per ritirare rapidamente la spesa. | Joe Raedle / Getty Images
Walmart non ha finito di rinnovare il suo settore alimentare. Ha qualcosa di meglio della semplice consegna personalizzata. Se il pensiero di navigare nei corridoi interni di Walmart è decisamente rivoltante, sappi che il sollievo è all'orizzonte. Si presenta sotto forma di un chiosco self-service completamente automatizzato di stanza nel parcheggio Walmart. Qui i clienti possono ordinare generi alimentari online e, dopo aver inserito un codice speciale a cinque cifre, ritirarli presso il chiosco , senza mai entrare in negozio.
Il servizio è disponibile solo nel suo negozio Warr Acres, Oklahoma. Sebbene non vi siano costi aggiuntivi per l'utilizzo del servizio, i clienti devono acquistare generi alimentari per un valore di almeno $ 30 per utilizzare la nuova opzione.
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10. Amazon Cash aiuta l'espansione
Amazon Cash è interessante per i banchieri off-the-grid. | Arif Ali / AFP / Getty Images
Secondo il Federal Deposit Insurance Corporation , Il 7% delle famiglie americane non aveva banche nel 2015, mentre quasi il 20% delle famiglie era sottobanca, il che significa che utilizza servizi al di fuori del sistema bancario per transazioni finanziarie. Amazon spera di attirare questi clienti introducendo Amazon Cash .
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In precedenza, provare ad aggiungere denaro al tuo account Amazon era un grosso inconveniente. Sono ormai lontani i giorni in cui si acquistavano buoni regalo come denaro temporaneo. Ora, i clienti possono semplicemente andare a un file rivenditore partecipante , come CVS e consentirgli di scansionare un codice a barre che aggiungerà automaticamente tra $ 15 e $ 500 al tuo account. Se qualche banchiere fuori dalla rete vuole provare Amazon, questa è la tua occasione.
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11. Walmart ha acquisito il concorrente di Amazon, Jet.com
Jet e Walmart sono pronti a rinnovare in meglio la loro esperienza di e-commerce. | iStock.com/grinvalds
Walmart prevede di utilizzare il Marchio Jet.com per promuovere i suoi sforzi di e-commerce ed espandere le esperienze di acquisto senza interruzioni per i clienti. Jet è una delle società di e-commerce in più rapida crescita nella nazione. Dall'acquisizione nel 2016, Walmart ha già annunciato debutti innovativi, come il già citato distributore di generi alimentari e consegne associate. Grazie alla collaborazione, è probabile che i consumatori vedano più cambiamenti nelle loro esperienze di acquisto.
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12. Recenti acquisizioni di Amazon
Amazon ha scosso il settore della vendita al dettaglio acquisendo il droghiere di lusso Whole Foods. | Saul Loeb / AFP / Getty Images
È difficile stare al passo con chi sta acquisendo chi in questi giorni, ma forse la cosa più notevole è stata l'acquisizione da 13,7 miliardi di dollari di Amazon di Cibi integrali . Questo è uno sciopero diretto alla forza fresca di Walmart e molti si aspettano che il tuffo di Amazon nel settore riduca i prezzi ed espanda la sua portata.
Inoltre, le voci circolano con voci su Amazon che vuole farlo acquista Slack , una piattaforma di collaborazione sul posto di lavoro, per supportare il suo sistema di cloud computing. Dovremo aspettare e vedere come questo influisce sulle abitudini di spesa dei consumatori.
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13. Walmart si rivolge ai partecipanti SNAP
Walmart vede grandi profitti da SNAP. | iStock.com/BernardaSv
Sembra che Walmart si sia guadagnato la fiducia degli acquirenti a basso reddito più velocemente di altri grandi rivenditori, come Amazon. Walmart è il principale beneficiario del programma di assistenza nutrizionale supplementare. Ha generato circa $ 13 miliardi nelle vendite nel 2016 da parte degli acquirenti che utilizzano il programma. E sebbene una base di fan così fedele abbia premiato Walmart in molti modi, potrebbe perdere una fascia demografica completamente nuova.
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14. L'élite amazzonica
La maggior parte della base di clienti di Amazon è di classe medio-alta. | iStock.com/Gromovataya
I vantaggi più negoziabili offerti tramite Amazon sono disponibili solo per i membri Prime. E anche se in genere si rivolgono a una società di classe superiore, stanno ancora combattendo per conquistare i cuori del resto dell'America - uno in cui Walmart ha goduto di solide discese finora.
Infatti, 82% delle famiglie guadagnare oltre $ 122.000 all'anno detiene abbonamenti Prime, con il tasso che si abbassa sempre più man mano che il reddito diminuisce. Chiaramente, entrambe le società potrebbero trarre profitto finanziariamente dal marketing in un settore diverso.
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15. Le posizioni dei negozi di Walmart si dimostrano ancora preziose
Walmart ha il vantaggio competitivo con le posizioni dei negozi effettive che i clienti desiderano ancora. | Joe Raedle / Getty Images
Tuttavia, c'è una battaglia nella battaglia. Sebbene sia Amazon che Walmart spingano le esperienze di acquisto online, ci sono ancora alcuni consumatori che preferiscono fare acquisti alla vecchia maniera in un negozio reale.
Un sondaggio sui consumatori di Immersione al dettaglio ha scoperto che gli acquirenti di età compresa tra 35 e 44 anni hanno meno probabilità di fare acquisti nei negozi. Ma gli acquirenti più giovani (dai 18 ai 24 anni) e più anziani (dai 65 anni in su) preferiscono fare acquisti in negozio. Pertanto, Walmart ha una forza numerica e potrebbe eclissare Amazon in una metrica chiave: i punti vendita fisici. Con oltre 4.700 negozi negli Stati Uniti, è all'interno 10 miglia del 90% della popolazione statunitense.
Segui Lauren su Twitter @la_hamer .
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